Una encuesta de Altair revela el impacto de los gemelos digitales en la banca, los servicios financieros y los seguros

Altair, líder mundial en ciencia computacional e inteligencia artificial (IA), publicó los resultados de una encuesta global que revela el uso generalizado de la tecnología de gemelos digitales en la industria bancaria y financiera. Aunque la tecnología de gemelos digitales generalmente se asocia con el diseño de productos físicos, según la encuesta, el sector de banca, servicios financieros y seguros (BFSI) se encuentra entre los principales usuarios de gemelos digitales, utilizando la tecnología para abordar desafíos como la seguridad, la detección de fraudes o la predicción del comportamiento entre otros.

La tecnología de gemelos digitales crea una representación digital de un objeto o proceso físico del mundo real para mejorar la colaboración, el acceso a la información y la toma de decisiones. La encuesta global de más de 2.000 profesionales en varias industrias y en 10 países midió la adopción de la tecnología de gemelos digitales y evaluó cómo las organizaciones la están utilizando, sus beneficios comerciales y el impacto en las iniciativas de sostenibilidad.

"El sector BFSI se enfrenta a una serie de desafíos, desde nuevos competidores hasta mayores expectativas de los consumidores, pasando por abordar las crecientes demandas regulatorias y combatir la actividad criminal cada vez más sofisticada. Todo esto pone al sector bajo una presión extrema para ofrecer productos y servicios excepcionales", dijo Sam Mahalingam, director de tecnología de Altair. "Los hallazgos de esta encuesta subrayan cuán rápida y ampliamente la tecnología de gemelos digitales se ha convertido en una herramienta crítica para ayudar a las empresas del sector financiero a abordar estos desafíos y prepararse para el futuro".

Según la encuesta, las tres principales aplicaciones del sector BFSI para la tecnología de gemelos digitales son la optimización de los procesos comerciales (54%), la monitorización digital del comportamiento en tiempo real (51%) y la predicción del comportamiento futuro utilizando análisis predictivos (51%). La gran implicación del sector BFSI en la aplicación de la tecnología de gemelos digitales para monitorear y predecir no es sorprendente, ya que estas funciones permiten a los equipos y a las empresas prevenir el fraude, monitorear y predecir el comportamiento del cliente, rastrear la satisfacción del cliente y más.

Otros hallazgos clave:

La implantación es generalizada

• El 71% de los encuestados del sector BFSI afirman que su empresa ya aprovecha la tecnología de gemelos digitales, solo por detrás de la industria automotriz y equipos pesados.
• En general, los encuestados del sector BFSI fueron los más propensos a decir que están "altamente informados sobre la tecnología de gemelos digitales" con un 64%, un número 14 puntos más alto que el promedio general de la encuesta (50%).
• De los encuestados de BFSI que dijeron que su organización actualmente aprovecha la tecnología de gemelos digitales, el 97% dijo que la tecnología era "importante" para su empresa, y el 71% de los encuestados dijo que el gemelo digital era "muy importante" para su empresa, empatado con el más alto en la encuesta y ocho puntos más alto que el promedio general (63%).

 La personalización, la monitorización en tiempo real y la seguridad ocupan un lugar destacado

• Los encuestados del sector BFSI fueron los más propensos frente al resto de industrias a decir que la tecnología de gemelos digitales tuvo el mayor impacto positivo en la "personalización de productos y servicios" con un 32%.
• Los datos también desvelan que el uso de gemelos digitales para "monitorizar y controlar en tiempo real" en un 38% y "eficiencia y seguridad" en un 33%, son factores importantes cuando se vinculan con el análisis predictivo con respecto al comportamiento del cliente.
• En comparación con las otras 11 industrias encuestadas, es mucho más probable que el sector BFSI utilice la tecnología de gemelos digitales para modelar el comportamiento del cliente (50% frente a 30% de promedio de la encuesta).

La sostenibilidad citada como el principal beneficio

• El 93% de los encuestados del sector BFSI cuya empresa actualmente utiliza gemelos digitales dijeron que les ayuda a crear productos y procesos financieros más sostenibles, la tercera proporción más alta entre las otras industrias dentro de la encuesta general (detrás de la electrónica de consumo y los sectores de arquitectura, ingeniería y construcción). Esto coincide con el incremento del interés de los consumidores por productos y servicios bancarios más verdes que promuevan prácticas e inversiones sostenibles.
• El 83% de los encuestados de BFSI dijeron que su empresa está utilizando actualmente, o planea usar, gemelos digitales para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad, y el 56% de las empresas de esos encuestados actualmente usan la tecnología.

Para obtener más información sobre la metodología de la encuesta y acceder al informe completo, visite https://www.altair.com/one-total-twin/bfsi. Y para obtener más información sobre las soluciones de gemelos digitales de Altair, visite https://altair.com/digital-twin